# FAQ
## Allgemeine Fragen
**Wann kann ich Betterplan nutzen?**
Sofort. Du registrierst dich direkt unter app.yourbetterplan.com und startest mit einer kostenlosen Testphase.
**Für wen ist Betterplan gedacht?**
Für kleine bis mittelgroße agile Teams und Startups (typischerweise 5–25 Personen), die Klarheit in der Planung brauchen, ohne Enterprise-Komplexität. Perfekt für Teams, die Story Mapping, User Story Development und iterative Planung praktizieren oder praktizieren möchten.
**Wie unterscheidet sich Betterplan von Tools wie Jira oder Linear?**
Betterplan fokussiert auf Produkt-Storytelling und Planungsreife, nicht nur auf Task-Tracking. Story Map, Backlog, Iteration Board und Delivery-Timeline sind nahtlos synchronisiert — eine Änderung, alle Sichten aktuell.
**Kann ich Betterplan parallel zu meinen aktuellen Tools nutzen?**
Betterplan ist als eigenständiges Tool konzipiert, das bewusst die Unabhängigkeit von Jira & Co. anstrebt. Du kannst jedoch einzelne Features wie Story Mapping für die strategische Planung nutzen und Aufgaben über die Exportfunktion in andere Tools übertragen. Direkte Integrationen sind aktuell nicht geplant, aber technisch möglich.
**Gibt es eine kostenlose Testphase?**
Ja. Du kannst Betterplan 30 Tage kostenlos testen — ohne Kreditkarte.
## Produkt & Features
**Was ist eine Story Map und warum brauche ich sie?**
Eine Story Map visualisiert dein Produkt als User Journey und schafft ein gemeinsames Verständnis im Team. Du siehst auf einen Blick, welche Features zusammengehören, wo Lücken sind und was wirklich wichtig ist. Im Gegensatz zu flachen Backlogs behältst du die Übersicht auch bei vielen Stories. Mehr dazu: "User Story Mapping" von Jeff Patton —
**Unterstützt Betterplan mehrere Teams?**
Ja. Pro Organisation können beliebig viele Teams eingerichtet werden, die Projekte bearbeiten, auf die nur sie Zugriff haben.
**Kann ich Custom Fields hinzufügen?**
Nein. Betterplan fokussiert bewusst auf die wesentlichen Funktionen und verzichtet auf Custom Fields, um Konfigurationsaufwand zu vermeiden.
**Gibt es eine API?**
Eine REST API ist für ein zukünftiges Release geplant.
**Arbeitet Betterplan offline?**
Nein. Betterplan ist eine Web-Anwendung und benötigt eine Internet-Verbindung. Offline-Support ist nicht geplant.
## Preise & Pläne
**Was kostet Betterplan?**
29 € pro Monat — inklusive 1 Sitz und allen Funktionen. Jeder weitere Sitz kostet 10 € pro Monat. Details:
**Wie wird abgerechnet — pro Nutzer oder pauschal?**
Pauschale Base von 29 €/Monat pro Organisation, inklusive 1 Sitz. Jeder zusätzliche Editor-Sitz kostet 10 €/Monat. Nur aktiv bearbeitende Personen brauchen einen Sitz — Beobachter sind kostenlos und unbegrenzt.
**Was ist der Unterschied zwischen Editor und Beobachter?**
Beide sind Mitglieder deiner Organisation. Ein Editor (Sitz) erstellt, bearbeitet und verschiebt Inhalte. Ein Beobachter liest mit, kann aber nichts ändern. Beobachter sind kostenlos und es gibt keine Obergrenze — ideal für Kolleg:innen, die nur informiert bleiben müssen.
**Kann ich Sitze später hinzufügen oder reduzieren?**
Ja. Du passt die Anzahl der Sitze jederzeit in den Einstellungen an. Hinzugefügte Sitze werden anteilig abgerechnet, reduzierte Sitze ab dem nächsten Abrechnungszeitraum nicht mehr berechnet.
**Es gibt nur einen Plan — keine Tiers?**
Genau. Keine Basic-/Pro-/Enterprise-Verwirrung, kein Feature-Gating. Alle Funktionen sind in den 29 € enthalten. Skaliert wird ausschließlich über die Anzahl der Sitze.
**Gibt es eine kostenlose Version?**
Es gibt eine kostenlose Testphase. Eine dauerhaft kostenlose Variante gibt es nicht — aber Mitglieder mit reinem Lese-Zugriff (Beobachter) sind grundsätzlich kostenlos und unbegrenzt.
**Gibt es Rabatte für Startups oder Non-Profits?**
Keine pauschalen Rabatte, aber individuelle Gespräche sind möglich: hello@yourbetterplan.com.
**Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?**
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express). Die Abrechnung läuft über Stripe — sicher und DSGVO-konform.
**Kann ich jederzeit kündigen?**
Ja. Es gibt keine Mindestlaufzeit — monatlich kündbar zum Ende des Abrechnungszeitraums. Deine Daten kannst du jederzeit als CSV oder JSON exportieren. Die Kündigung erfolgt mit einem Klick in den Einstellungen.
## Daten & Sicherheit
**Wo werden meine Daten gespeichert?**
Alle Daten liegen bei Hetzner in einem nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland. Inkl. regelmäßiger Backups und hoher Verfügbarkeit.
**Ist Betterplan DSGVO-konform?**
Betterplan wird DSGVO-konform entwickelt. Du behältst die volle Kontrolle über deine Daten, kannst sie jederzeit exportieren oder löschen lassen. Eine Datenschutzerklärung liegt vor; ein AVV-Vertrag wird auf Anfrage bereitgestellt.
**Wie sicher sind meine Daten?**
SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Verbindungen, regelmäßige Datenbank-Backups, passwortloser Login per Magic Link (kein Passwort, das geleakt werden kann) und ein minimaler Zugriffskreis: Aktuell hat ausschließlich der Entwickler administrativen Zugriff auf die Infrastruktur. Details auf Anfrage.
**Kann ich meine Daten exportieren?**
Ja, jederzeit im JSON- oder CSV-Format. Deine Daten gehören dir — du bist nicht an Betterplan gebunden.
**Wer hat Zugriff auf meine Daten?**
Nur du und dein Team. Betterplan greift nur im Falle von technischem Support (mit deiner Erlaubnis) oder bei Sicherheitsvorfällen auf Daten zu. Betterplan verkauft keine Daten und nutzt sie nicht für Werbung.
**Gibt es eine On-Premise oder Self-Hosted Version?**
Nein. Der Fokus liegt auf der Cloud-Version. Eine Self-Hosted-Option ist nicht geplant.
## Onboarding & Support
**Wie schnell kann ich mit Betterplan starten?**
Innerhalb von Minuten. Account anlegen, Team einladen, erste Story Map erstellen. Interaktive Tutorials und Templates erleichtern den Einstieg.
**Brauche ich Schulungen für mein Team?**
Betterplan ist intuitiv gestaltet — die meisten Teams kommen ohne Schulung zurecht. Hilfreich ist, dass dein Team mit agiler Arbeitsweise vertraut ist. Persönliche Begleitung ist optional verfügbar — z. B. mit einem User-Story-Map-Workshop und der Einführung von Best Practices:
**Wie funktioniert der Support?**
Per E-Mail nach Best-Effort-Prinzip für alle Kunden. Für persönliche Begleitung oder Workshops gibt es zusätzlich ein Beratungsangebot.
**Kann ich Daten aus anderen Tools importieren?**
Ja, allerdings müssen die Daten in das Betterplan-Format konvertiert werden. Import-Funktionen für gängige Tools sind in Arbeit.
**Bietest du auch Beratung oder Workshops an?**
Ja, neben dem Tool selbst gibt es persönliche Begleitung — zum Beispiel einen User Story Mapping Workshop. Termin:
## Methodik & Best Practices
**Muss ich Scrum verwenden?**
Nein. Scrum lässt sich mit Betterplan abbilden, ist aber kein Muss. Iteratives Arbeiten wird unterstützt, ist aber keine Voraussetzung — die Länge der Iterationen ist frei wählbar und kann auch sehr lang sein, sodass eine Kanban-artige Arbeitsweise möglich ist. An einigen Stellen verwendet Betterplan Begriffe aus Scrum (z. B. Iteration, Velocity) — es ist also hilfreich, wenn du damit vertraut bist.
## Loslegen
- **Testen:**
- **Kontakt:** hello@yourbetterplan.com
- **Termin:**